Opiniones sobre booking.com

¿Necesitas opiniones sobre booking.com? A nosotros también nos ha interesado mucho conocer más acerca de las experiencias vividas por los viajeros cuando han realizado sus reservas allí.

Y es que booking.com es una empresa muy reconocida a nivel mundial. Por esta razón, hemos querido investigar qué es lo que opinan los viajeros sobre esta compañía.

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Opiniones sobre booking.com

Para sorpresa de alguien que ha utilizado durante varios años a booking.com, existe un porcentaje de casi la mitad de las opiniones generales, el cuál  es de opiniones negativas.

Esta cantidad de opiniones negativas se ha venido dando más que todo durante el año 2020. Los comentarios se refieren en su mayoría, al servicio al cliente que ofrece booking.com cuando de cancelaciones se trata.

También, debido al COVID-19, muchos viajeros tuvieron inconvenientes y perdieron su dinero al no recibir reembolsos por parte de la empresa, la cual al parecer, no se hizo responsable por el cierre de varios establecimientos.

Otro punto importante que suelen comentar los viajeros en sus opiniones sobre booking.com es que en algunos casos, los hoteles o alojamientos no respetan el precio que booking.com refleja en su buscador.

Esta situación ha sido un dolor de cabeza para varios usuarios y por esta razón, han dado varias opiniones negativas.

Fuente: Unsplash.com

Reservar hotel con booking opiniones

Como lo mencionábamos anteriormente, existe un inconformismo general en casi la mitad de las opiniones sobre booking.com.

Sin embargo, existe otro grupo de viajeros que se sienten satisfechos con el servicio que han adquirido.

Otra razón por la cual las opiniones son positivas para la mitad de los viajeros, es el fácil uso y acceso a la plataforma.

Booking Opiniones Propietarios

Encontrar opiniones hechas por los propietarios de los establecimientos ofrecidos en el buscador de booking.com no es tan sencillo como buscar opiniones hechas por parte de los viajeros.

Uno de los comentarios encontrados menciona algo muy importante y es que a pesar de que recomienda que los usuarios utilicen los servicios, no está de acuerdo con la forma como booking maneja las opiniones que dan los clientes sobre sus propiedades.

Al parecer, no se lleva un filtro organizado sobre que opiniones realmente son justificadas y cuáles no deberían divulgarse al público ya que, según su opinión, hay  muchos viajeros que no han cancelado su estadía y han tenido que pagar la multa y solo por esta razón, han calificado negativamente al hotel sin conocerlo.

Otra explicación que dan algunos propietarios es que muchas veces, un cliente reserva y se encuentra con que pagó un mayor cantidad comparada con la que pagó otro viajero.

Lo que explican los propietarios es que los clientes no tienen en cuenta que hay temporadas en las cuáles se cobra más y en otras no o que se hacen precios especiales para grupos etc.

Otro punto que dicen es que muchas de las opiniones que se comparten acerca de sus alojamientos, son falsas ya que se alega que han pagado el doble o que no recibieron los servicios por parte del hotel que booking.com ofrecía.

Hay otro aspecto que comentan los propietarios y es que en las condiciones de reserva se muestra con claridad la política de cancelaciones.

Entonces, si un cliente ha reservado una habitación que no es reembolsable y ese mismo día quiere anularla porque ya no la necesita, se comunica con booking.com.

Fuente: Pixabay.com

Luego, ellos se comunican con el propietario  para solicitar la anulación de la reserva y de esa forma  Booking.com queda muy bien frente  al cliente final pues se percibe como quien presta la ayuda y los propietarios como quienes no van colaborarle al cliente.

Y al final, no vuelven a reservar  con esa propiedad pero si continúan siendo clientes de booking.com

Lo que sucede más adelante es que los clientes potenciales leen  las opiniones negativas de un alojamiento y pierden el interés.

¿Qué es booking.com?

Booking.com se inició en Amsterdam, Holanda, en 1996, cuando el fundador Geert-Jan Bruinsma notó una brecha en la plataforma de reservas de hoteles en línea.

En 2005, la empresa fue comprada por el Grupo Priceline por 133 millones de dólares, y hoy en día representa más de dos tercios de los ingresos totales de Priceline.

¿Cuáles son sus servicios?

Originalmente fue creado como un listado de habitaciones de hotel.

Pero ahora, Booking.com tiene una gran variedad de alojamientos desde hoteles, resorts de lujo, i casas de árbol y también iglús.

Es gratis inscribirse en Booking.com y poner tu hotel al alcance de los huéspedes que reservan más de 1,5 millones de noches de habitación cada día.

Ofrecen su servicio en más de 40 idiomas y el sitio tiene más de 950.000 propiedades participantes.

Conseguir que un negocio aparezca en el sitio es tan fácil como rellenar un formulario, y estará disponible al instante para reservas y críticas.

El servicio basado en comisiones incluso ofrece asistencia multilingüe 24/7 y comercializa una propiedad en varios motores de búsqueda.

Como  propietario, podrás actualizar tu disponibilidad y tarifas en línea.

Cuando alguien reserve contigo a través del sitio, recibirá un aviso de confirmación, y el huésped pagará su factura a su llegada o salida.

Las tarifas de Booking.com se establecen a una tasa base del 15% sobre las reservas completadas (a la llegada del huésped), con la opción de actualizar tu servicio de Miembro Preferido.

La comisión sólo se paga cuando los huéspedes se presentan para quedarse en tu propiedad – si cancelan o no se presentan, no se paga.

¿Qué hace booking.com para mantenerse como una de las grandes plataformas de búsqueda de alojamiento y más servicios en el mundo?

Ellos analizan las tendencias emergentes y cómo se comportan los clientes. Por esta razón, han logrado ver que hay una afinidad con los destinos locales.

De hecho, cuando miraron los principales destinos de búsqueda global, les sorprendió ver que ninguno de ellos eran las ciudades populares a las que estamos todos acostumbrados y que de hecho seis de los 10 destinos principales que buscaban los usuarios, nunca habían estado en los 10 principales antes, como el Mar Báltico y la región de Rügen en Alemania.

Entonces la empresa diseña  y desarrolla funciones teniendo en cuenta al usuario y está en continua investigación  moviéndose de acuerdo al comportamiento de los usuarios.

¿Cuál es la percepción después de revisar las opiniones sobre booking.com?

Antes de comenzar a analizar las opiniones sobre  booking.com, esta empresa siempre había sido de total agrado y confianza.

En mi caso particular debo decir que he sido cliente recurrente de sus servicios de reserva de alojamientos y traslados.

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